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ご質問

Q&A

よくあるご質問

ご予約・宿泊について

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は?

A. チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までとなります。

Q. 予約のキャンセルはいつまで可能ですか?

A. 宿泊日の3日前まで無料、それ以降はキャンセル料が発生します。

Q. 子どもの宿泊料金はかかりますか?

A. 小学生以下のお子様には割引料金をご用意しています。未就学児は無料プランもございます。

Q. ペットと一緒に宿泊できますか?

A. 申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

お部屋について

Q. 和室と洋室はありますか?

A. 当館は和室中心で、一部ベッドタイプのお部屋もございます。

Q. バス・トイレ付きのお部屋はありますか?

A. はい、全室に洗面・トイレを完備してございます。お風呂は大浴場をご利用ください。

Q. 赤ちゃん連れでも安心して泊まれますか?

ベビーチェアやお布団のご用意、離乳食の温め対応も可能です。

お食事について

Q. 食事は部屋食ですか?

A. 基本はお食事処でのご提供です

Q. アレルギー対応はできますか?

A. 事前にご連絡いただければ、可能な範囲で対応いたします。

Q. 地元の食材を使っていますか?

A. はい、信州の山菜・川魚・松本産野菜をふんだんに使用しています。

温泉・お風呂について

Q. 温泉は源泉かけ流しですか?

A. はい、浅間温泉の源泉を引いたかけ流しです。泉質は美肌の湯として知られています。

Q. 貸切風呂はありますか?

A. ございます。ご家族やカップルで安心してご利用いただけます(事前予約制)。

Q. 日帰り入浴はできますか?

A. 宿泊者専用となっておりますが、平日限定で日帰りプランをご用意する場合もあります。

アクセス・周辺観光について

Q. 松本駅からのアクセス方法は?

松本駅から路線バスで約20分、タクシーで約15分です。無料駐車場もございます。

Q. 松本城までどれくらいかかりますか?

松本駅から路線バスで約20分、タクシーで約15分です。無料駐車場もございます。

Q. 周辺で観光できる場所はありますか?

松本駅から路線バスで約20分、タクシーで約15分です。無料駐車場もございます。

お支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか?

A. 現金・クレジットカード(Visa・Master・JCBなど)・電子マネー(PayPay・Suicaなど)に対応しています。

Q. 現地での分割払いはできますか?

A. 恐れ入りますが、現地では一括払いのみの対応となります。

Q. 事前決済は可能ですか?

A. 予約サイト経由の場合、事前カード決済もお選びいただけます。

その他

Q. Wi-Fiは使えますか?

はい、館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q. 喫煙所はありますか?

全館禁煙ですが、屋外に喫煙スペースを設けております。

Q.バリアフリー対応はありますか?

一部スロープや手すりを設置しております。詳細はお問い合わせください。